Embedded Files
Peningkatkan Nilai Merek
Melalui Pemberdayaan Kepuasan Wisatawan
Pada module ke-2 dari seri Best Practice of Hotel Accommodation ini mengambil sub judul "To Elevating Brand Value through Customer Experience Centric". Menampilkan empat outline meliputi tinjauan tren pariwisata global, rancangan peningkatan pelayanan, formula triple grwoth drivers dan indikator kepuasan wisatawan mengingap di hotel. Pertama kali module ini disajikan pada kegiatan peringatan World Tourism Day 2023 yang diselenggarakan oleh HFLA Bali Chapter, dan kini bisa diakses untuk siapa saja yang berkenan untuk membacanya.
Operasional hotel yang bersifat kompleks terdiri dari berbagai divisi dan beroperasi dengan sistem 24/7 full operations memiliki banyak dimensi yang dapat dikelola menjadi strategi untuk mencapai tujuan perusahaan. Melalui pemetaan tujuan di awal maka siklus tata kelola yang kontinyu akan dapat memotivasi kinerja tim menjadi lebih produktif sejalan peran manajemen dalam menerapkan fungsinya dalam perencanaan, pengaturan, penerapan dan pengawasan (POAC management function).
Pemberdayaan kepuasan wisatawan memiliki pengaruh sangat besar pada posisi merek dalam persaingan pemasaran dan pengelolaan usaha. Implementasi terintegrasi dari nilai-nilai pada dimensi fungsional, emosional dan promosional menciptakan kekuatan kualitas yang sejalan dengan konsep quality assurance pada quality management.
Untuk mengetahui module selengkapnya silakan klik di sini ...
Page updated
Google Sites
Report abuse